1、根据公司战略，制定部门工作规划和年度工作规划，组织落实部门安全管理、地面服务、代理人管理、货物管理等工作，制定部门服务品质目标，不断的提高部门安全和运行服务品质；

  2、负责依据公司、基地组织健全完善基地地面保障、服务管理相关的工作制度和流程，明确工作标准，健全维护新疆基地体系文件；

  3、负责落实辖区飞机客舱餐食、机供品、清洁质量、车辆、货物运输保障等外委单位的监管、对接、协调和交流，与外委单位维护良好的沟通合作渠道，保持服务质量持续提升，航班运行正点正常；

  4、负责组织本部门监督检查、风险管理、安全文化建设、纠正预防、内外部审核、安全教育等工作，按基地相关年度计划要求完成；

  5、组织落实本部门管理人才和专业人才的培养建设，监督帮扶下属有效履职，不断的提高团队知识技能和业绩输出；

  7、负责落实新疆基地服务管理体系、外委监管，落实公司服务管理工作要求及外委单位监督管理要求，提升疆内航班服务品质和旅客感知，树立良好的企业形象；

  9、根据局方、公司、基地安全、空防、应急等事件信息报送要求，及时做好本部门信息报送和应急处置；

  10、协助分管领导完成安全管理工作，并对分管的工作负主要的安全管理责任，并完成公司、基地交办的其它任务。

  工作经验：7年及以上，含5年航空公司运行经验（包括飞行、客舱、地服、运控、维修部门）。有2年团队管理经验优先；

  能力要求：服务的品质管理能力、安全管理能力、SMS 体系管理能力、人力资源管理能力。

  4、组织沟通、协调代理机场因航班不正常引起的旅客退票、改签、超售、赔偿、地面运输及不正常行李赔付等一系列服务问题；

  7、组织实施风险分级管控和隐患排查治理工作，监控风险控制措施与隐患整改措施闭环；

  能力要求：不正常航班处置能力、旅客服务与投诉解决能力、不正常事件调查和处置的能力。

  3、完成不正常事件的调查及时上报并跟踪处理，提升辖区内的服务水平，降低投诉率；

  7、如实报告不安全因素信息，及时有效地发现隐患及薄弱环节，制止和纠正违章违规作业，消除安全隐患；

  1、对开展辖区内航线/航点客、货运保障能力做评估，对接航点机场，了解客、货运资质和保障能力；

  2、监管辖区内客、货运行保障满足局方和公司有关标准，确保安全、安保无差错；

  3、根据代理人评级制度，结合季节性或航线变化特点，对地面代理人分级管理，开展专项检查；

  4、负责日常客、货运行协调工作，保障航班正点；关注重点旅客、特殊旅客及特种货物信息，跟进相关保障工作；

  6、负责辖区内的压舱物管理工作，包含压舱物采购和配发、使用监控、库存盘点、台账更新等；

  7、配合完成部门班组建设工作，履行部门作风建设相关工作要求，落实执行作风管理要求；

  9、组织沟通、协调代理机场因航班不正常引起的旅客错事中转、退票、改签、超售、赔偿、地面运输、货物运输等一系列服务问题；

  专业能力：货物运输的协调能力、团队合作力、正常航班保障的能力、不正常航班处置的能力、抗压能力。

  1、按照公司及部门制定的服务标准、相关规范及程序为旅客提供服务保障工作，确保航班安全、旅客顺利成行；

  8、沟通处理基地机场因航班不正常引起的旅客错失中转、退票、改签、超售、赔偿、地面运输等一系列服务问题。

  能力要求：组织协调能力、正常航班保障的能力、不正常航班处置的能力、旅客服务与投诉解决能力、抗压能力。

  2、完成本基地航班现场保障工作，代表公司与当地航管、机场等单位协调，负责指挥、协调、监控机场各相关代理保障单位按公司保障工作流程、标准完成各项保障工作；

  3、向机场现场指挥中心提供次日航班计划；根据基地次日计划与机场现场指挥中心协调基地进出港航班的停机位等有关航班保障事宜；

  4、打印和传递新疆基地航班机组所需飞行文件资料，维护飞行所需航行情报资料；

  5、监控基地及疆内进离港航班动态，及时将不正常信息反馈AOC，并主动提出航班调整建议；

  6、对基地及疆内航班运作情况进行实时统计、记录并分析，找出不正常原因，为公司安全运作提供依据；

  学历：大专及以上学历，专业不限，交通运输（空中交通管制与签派）专业优先；

  工作经验：1年以上运行工作经验或交通运输（空中交通管制与签派）专业应届毕业生；

  能力要求：了解公司生产运行系统组成及主要工作职责和内容，了解公司AOC的组成及相应口的基本工作内容，职责划分和接口，具备协调能力、沟通能力。

  1、根据部门年度工作规划结合部门真实的情况逐月制定月度工作规划，确保目标顺利达成；

  3、根据局方及公司要求制定专项工作规划及实施方案，明确工作要求及安保职责；

  5、对部门安全(保)信息实施动态管理，包括但不限于:收集处理强制报告信息、内外部安全(保) 信息，根据收集的安全(保)信息及时上报视情开展威胁评估，处理安监部分发的自愿报告；

  6、制定部门年度安全教育计划；按照上级管理部门要求完成教育培训工作及监控部门教育培训类工作的有效落地；

  8、以计划为导向持续推进部门风险管理工作。负责配合落实公司安保风险管理、部门安全风险管理工作；

  3、负责或协助对维修类差错事件组织、参与调查，对基地组织的事件调查的最终结果进行审核；

  具有维修执照，具备《民航安全生产知识和管理能力考核合格证》(若无，到岗6个月内获得)；

  能力要求：安全监察能力、事件调查能力、维修质量管理能力、写作能力和良好的公文写作能力。

  （4）负责协助按照食堂合同要求对外监督检查及台账收集，并协助做好外委单位人员考勤核对检查等。

  （1）负责组织维修、维护生活及办公场所水、电、环境卫生等设施，保证员工宿舍及办公区域的生活、工作条件正常；

  （1）负责协助做好库房管理工作，物资出入库管理，固定资产、办公低耗、宿舍钥匙以及福利用品的验收、整理等维护；

  （2）每月酒水、机模出库，并每月/季度按照出入库做好盘点，做好各类台账登记工作。

  能力要求：行政基础管理能力、后勤基础管理能力、写作能力、电脑操作能力通用能力。

  2、按公司采购程序文件要求，开展新疆基地物资采购、入库、出库发放等工作；

  3、负责维护新疆基地办公环境、收发往来邮寄件、办理员工交通卡和饭卡等行政后勤相关工作；

  工作经验：有1年以上综合管理相关工作经验或者管理学、经济学类相关专业应届毕业生；

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